Альфа-банк — горячая линия

«Горячая линия» Альфа Банк создана с целью оказания поддержки клиентам Банка и получения общей информации об услугах физическим и юридическим лицам.

Справочно-информационное бюро располагает всей необходимой информацией для координации действий клиента в случае утери, активации, блокировки карты и т.д.

Позвонив по номеру горячей линии, клиент может узнать адреса банкоматов, работающих с картами Альфа Банк, состояние счета по кредиту или дату очередного платежа.

Телефон горячей линии для физических лиц — 8 800 2000 000. Звонок бесплатный.

Клиенты Альфа Банка, находящиеся за рубежом, могут позвонить на номер +7 495 78 888 78. Это международный номер, звонить можно с любой точки мира, работает круглосуточно и оплачивается по тарифам оператора связи. Для юридических лиц предусмотрена отдельная линия связи со службой поддержки: бесплатный звонок на горячую линию по номеру 8 800 100 77 33 с телефонов, зарегистрированных в России.

При помощи горячей линии вы можете получить информацию по всем счетам, открытым в Альфа банке, осуществить перевод денежных средств со счета на счет, изменить тарифный план, сменить пакет обслуживания, открыть дополнительные валютные счета или сберегательный счет «Мой Сейф». Оператор горячей линии может предоставить вам историю всех операций с банковской картой за последний месяц, подключить услугу «Копилка сдачи» по автоматическому зачислению определенного процента с покупок по карте, заблокировать карту или вновь её активировать.

Устройство голосового меню горячей линии предусматривает разделение по пунктам: дождавшись ответа, следует выбрать клавишу, за которой закреплен наиболее подходящий вариант интересующего вас вопроса. Лаконичность и точность формулировки сэкономит ваше время и поможет получить наиболее точный ответ. Если вы потеряли карточку банка, воспользуйтесь клавишей №3. Следуя указаниям оператора, вы сможете произвести экстренную блокировку карты, тем самым защитив её от несанкционированных действий. Таким же образом можно разблокировать карту банка.

Для активации карты следует воспользоваться клавишей «4». Сообщите оператору персональные данные и номер карты. Для получения информации по статусу предоставления кредита следует воспользоваться клавишей «5». В том случае, если в заявке на кредит указан ваш телефон, вы можете набрать #5 – система идентифицирует вас и сообщит решение и ваш статус по заявке на кредит.

Для получения сведений о возможностях интернет банка, мобильного банка, способах подключения этой услуги и др. нажмите на цифру 7. Получение детальной информации об услугах Альфа Банка следует нажать на клавишу №8. Таким образом, можно уточнить условия по пакетам, предоставляемым кредитам, узнать процентные ставки банка, условия открытия счета и др.

Для совершения операций по банковскому счету через мобильный телефон вам следует установить уникальный код для связи вашей карты с номером телефона. Для этого наберите «9» и сообщите сотруднику call-центра необходимые данные. Эта функция позволит совершать переводы, оплачивать услуги и многое другое. Для того, чтобы связаться с оператором горячей линии, наберите ноль.

Следует отметить, что телефон горячей линии может быть загружен — самое занятое время – с 7.00 до 21.00 Час «пик» приходится на обеденное время. Если же ваш вопрос не требует срочного решения, обращайтесь за помощью в любой день с 00.00 до 7.00 или с 21.00 до полуночи по московскому времени.




Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *